벤디트 Vendit – 숙박업 사장님을 위한 단 하나의 솔루션

[숙박업 25만 유튜버] 당근자판기가 벤디트로 갈아탄 이유?

venditnew — Tue, 29 Jul 2025 05:05:07 +0000

‘이것’ 하나 바꾸니 1년에 7200만원 아낍니다 (모텔 내돈내산)

Q.왜 타사 키오스크에서 벤디트 키오스크로 교체하게 되셨나요?

기존 I사 키오스크의 경우, 연동되는 OTA프로그램이 많지 않아서 제대로 사용하지 못했어요.

저희는 주로 에어비앤비, 네이버, 부킹닷컴을 통해 판매를 해왔거든요.

그런데 예약과 기존 키오스크 간 연동이 안됐고, 유인 키오스크처럼 운영할 수밖에 없었죠.

그 상태로 1년 정도를 억지로 사용하고 교체하게 됐습니다.

Q. 당근자판기: 어떻게 미성년자를 걸러 주시는 건지?

손님이 오시면, 1차로 미성년자 투숙 금지 약관에 동의를 하시게 되는데요.

손님께 동의를 받고 미성년자 여부를 AI로 1차 확인을 합니다.

대락적인 나이를 AI가 판단하고, 추정되는 나이가 특정 나이 이하라면 신분증을 요구합니다.
“성인이지만 신분증이 없는 사람”이 확인 요청을 한다면, 직원 호출 버튼을 눌러 원격 응대가 가능합니다.

Q. 당근자판기: 워크인, 얼리 체크인, 레이트 체크아웃 모든 게 대응 가능한 키오스크는 벤디트가 유일한 것으로 알고 있어요. 맞나요?

다른 키오스크는 예약 체크인이 아니면 연락 달라는 문구만 보여주는데, 벤디트는 즉시 추가 과금이 가능합니다.
돈 받는 게 과하다 싶으실 땐 유예 시간을 별도로 설정 하실 수 있습니다.

월 600 더 버는 모텔 특징(당근자판기 채널 벤디트 소개)

Q. 어떤 계기로 벤디트 키오스크를 도입하게 되셨나요?

예전엔 24시간 카운터에 직원 한 명만 있어도 연간 5~600만 원씩 들었는데요.

키오스크 하나 설치하면 그 인건비가 아예 없어지니까 고정비가 훅 줄어요.

예약부터 신분증 인증, 체크인, 객실 배정까지 자동으로 처리돼요.
네이버 플레이스, 에어비앤비 같은 예약 플랫폼과도 실시간 연동되고요.

Q. 키오스크를 선택하시는 기준이 궁금합니다.

가끔 예약 연동이 안 된다던지, 신분증 인증이 오류 난다던지 하는 구형 시스템이 있어요.

그럴 땐 제대로 연동되는 새 키오스크로 교체하는 게 맞아요.

업체 설명만 믿지 말고, 직접 시연 보면서 확인하는 게 제일 확실해요.

도입 전에 직원 교육도 꼭 해야 실제 운영에서 실수 없어요.

Q. 도입하신 후 정말 비용 절감이 되셨나요?

한 달에 500~600만 원 인건비 절감, 연간으로 따지면 6천만 원 이상 아꼈어요.

객실 청소 상태나 전기 사용량 같은 것도 원격으로 실시간 확인 가능하니까,
굳이 현장에 가지 않아도 전체 운영이 손 안에서 돌아가요.

수건, 생수 같은 부가 서비스는 미리 비치만 잘 해놓으면 CS도 확 줄고,
고객들도 대체로 잘 사용해요. 그게 오히려 비용도 더 절약돼요.

무인 시스템은 단순히 키오스크 하나 넣는 게 아니라,
운영 전체를 자동화하는 시스템으로 접근해야 진짜 효과가 나요.

디자인이 예뻐도, 예약 연동이 안 되면 무조건 탈락이에요.
하드웨어보다 소프트웨어 호환성과 안정성이 더 중요해요.

결국 지금은 무인 시스템이 비용도 절감하고, 운영도 쉬워지고, 고객 만족도도 높일 수 있는
가장 현실적인 경쟁력이라는 거죠.

벤디트 제품 도입과 함께, 당근자판기님의 숙박업 강의에 참여하신 약 200명의 수강생분들께 제품을 소개드렸습니다.

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[객실 가동률 전국 1위] 야놀자 여기어때 TOP 10 구월/반월 호텔 인터뷰

venditnew — Tue, 05 Mar 2024 05:23:08 +0000

구월호텔 당직 담당자의, 솔직한 벤디트 키오스크 사용 후기

Q.구월호텔에서는 어떤 일을 하고 계신가요?

저는 24시간 당직 근무를 맡고 있어요.

Q.벤디트를 도입하시기 전에 가장 불편했던 점이 무엇인가요?

객실을 점검하러 올라가기 전, 프론트에 전화번호와 “전화주시면 바로 오겠다” 적어놨었어요.

손님들에게 전화가 언제 올지 모르니까 조급해지고, 하던 일도 빨리 하게 되고.

전화를 안하고 고객이 돌아가기도 합니다.

또, 유선상으로 해결이 불가능한 주차 문제와 예약된 손님들의 입실 처리도 어려웠어요.

Q.벤디트 도입 후, 어떻게 바뀌셨나요?

새벽 3시부터 5시까지 예약을 미리 배정해두면, 고객께서 스스로 예약번호를 입력하고 객실로 올라가시는 덕분에 조금이라도 쪽잠을 잘 수 있게 됐어요.

Q.가장 만족스러운 기능은?

청소키 기능이에요. 이 기능 덕분에 객실 청소가 끝나면 바로 다음 손님을 받을 수 있어서, 객실 회전율이 정말 좋아졌어요.

반월호텔 프론트 담당자의, 솔직한 벤디트 키오스크 사용 후기

Q.반월호텔에서는 어떤 일을 하고 계신가요?

저는 프론트 업무를 맡고 있어요.

Q.벤디트를 도입하시기 전에 가장 불편했던 점이 무엇인가요?

이전에는 모든 관리가 프론트에서 이뤄졌어요.

예약 누락에 대한 책임도 프론트에 있고,
예약 누락 때문에 고객의 불편함과 컴플레인이 많이 발생했습니다.

손님께서 오시는 순간부터 프론트는 계속 고객에게 신경을 기울이고 시간을 써야 했습니다.

Q.벤디트를 도입하신 후 어떻게 바뀌었나요?

고객님들께 두 번 말씀 안 드려도 됩니다.

고객께서 알아서 무인기 통해 입실하는 시스템이다 보니,
손님들이 프론트에 줄을 서서 기다리는 문제가 해결됐어요.

키오스크가 도입되고 나서부터는 식사나 외출로 자리를 비워도,

손님께서 원하시는 시간에 언제나 체크인을 할 수 있게 됐어요.

예약 누락도 없어져서 결과적으로 컴플레인이 줄어들었습니다.

Q.가장 만족하신 기능은?

퇴실 콜을 하루에 100번에서 300번 가량을 했어요.

그런데 이제는 퇴실 콜을 전혀 하지 않고 있구요, 시간을 연장 하겠다는 전화만 받습니다.

전체적인 객실 서비스와 시설 보완 등 전체적으로 신경을 쓸 수 있어요.
사람이 할 수 있는 일은 한계가 있는데, 벤디트를 도입하는 것으로 채워졌습니다.

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[프리미엄 고시원 1위 로카101] 명동 고시원을 무인 호스텔로 바꿨더니, 매출이 3배가 올랐습니다.

venditnew — Fri, 08 Aug 2025 08:52:35 +0000

명동 고시원을 무인 호스텔로 바꿨더니 매출이 3배가 올랐습니다.

Q.간단한 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 로카101 픽셀스테이 명동점을 담당하고 있는 슈퍼바이저 김광호입니다.

현재는 벤디트 자동화 시스템을 도입해 운영 중이고, 입주율 관리와 시스템 유지 전반을 맡고 있습니다.

저희는 업계 1위 프리미엄 고시원 브랜드 픽셀하우스와 숙박브랜드 픽셀스테이를 서울을 포함한 수도권에서 50개 지점, 1000실 이상 운영 중입니다.

부동산 개발에 필요한 시행, 시공, 운영의 모든 밸류체인을 갖고 있다고 보시면 됩니다.

Q. 원래 고시원을 운영하셨다고 들었는데, 어떤 계기로 숙박업 전환을 고민하게 되셨나요?

네, 고시원은 안정적인 현금흐름을 만드는데 큰 장점이 있어요.

하지만 저희 회사의 규모가 성장하면서 다양한 비즈니스 모델을 검토할 필요성이 생겼죠.

월 단위 임대에서 일 단위 임대로,

조금 더 운영 난이도는 높지만 수익을 크게 늘릴 수 있는 방안을 고민하다 호스텔을 오픈하게 된 거예요.

저희가 호스텔을 새로 검토하게 되면서 기존에 갖고 있던 지점 중 외국인 수요가 높은 곳을 선택했어요.
다행히 해당 지점은 고시원에서 호스텔로의 용도 변경이 가능했고,

약간의 수선만 거쳐서 작년 10월경 픽셀스테이 명동점을 오픈할 수 있었습니다.

Q. 고시원은 상대적으로 품이 적은 구조라고 생각하는데요, 전환의 필요성을 느끼신 이유가 뭘까요?

회사가 성장하면서 고시원 외에도 새로운 수익모델 개발이 필요했습니다.

로카101이 숙박업을 포함해 다양한 리테일들을 도전하는 것이 향후 목표이기도 해서요.

고시원도 좋지만 같은 임대료에도 더 큰 매출 포션을 가져갈 수 있다는 점 때문에 전환하게 되었습니다.

Q. 그럼 벤디트와 어떻게 연결되셨고, 어떤 점에서 도움을 받으셨나요?

기존 고시원이 워낙 안정적이었다 보니 비용을 사용하는 부분에 대한 고민이 많았어요.
숙박업은 많이 버는 만큼 인건비나, 비용이 더 늘어나니까요.

그때 운 좋게도 벤디트라는 자동화 솔루션을 소개 받을 수 있었어요.

솔직히 처음엔 “정말 사람이 없어도 되나?” 의심이 있었거든요.

하지만 지금은 저희가 공간만 제공하면 나머지는 벤디트 시스템을 통해서 모든 게 돌아가는 구조로 운영하고 있어요.

Q. 실제로 어떻게 운영되고 있나요?

현재 프론트 직원이 0명입니다. 100% 무인 운영 중이에요.

예약 → 체크인 → 키 발급 → 체크아웃까지 전부 자동화돼 있고,
문제가 생기면 고객 메시지가 저희쪽으로 옵니다.

그 때 핸드폰으로 원격 카드키를 발급해주면 끝이에요.
그래서 실제 업장으로 출근할 일이 없어요. 다른 지점의 관리도 병행할 수 있습니다.

Q. 명동이라 주 고객층이 외국인인 것으로 알고 있는데 자동 운영이 되나요?

네, 실제로 투숙객 대부분이 외국인이에요.

처음엔 언어 문제나 응대가 걱정되기도 했는데, 벤디트 객실관리 시스템이 해외 OTA 예약 연동을 지원하더라구요.

자동으로 채널에서 생성된 예약을 불러오구요,

체크인을 할 때는 벤디트 키오스크가 다국어를 지원해서 예약부터 체크인, 객실 배정, 출입까지 완전히 자동화돼요.

예약 시 받은 정보를 기반으로 문자나 이메일로 체크인 안내가 나가고,
현장에 도착하면 키오스크에서 투숙자명을 입력 후, 객실키를 발급받아서 체크인을 하고 계십니다.

프론트 직원이 따로 없어도 전혀 불편 없이 이용하시더라고요.

무엇보다도 밤 늦은 시간에 도착하시거나,

시차 적응 때문에 프론트 운영 시간대를 맞추기 힘든 외국인 투숙객들께는

이런 무인 시스템이 오히려 더 편하다는 피드백이 많습니다.

Q. 그러면 매출엔 구체적으로 어떤 변화가 있었나요?

숙박으로 운영한 뒤에 매출 자체는 3배 정도가 늘었어요.

같은 공간이지만 운영 방식을 변경하는 것만으로도 긍정적인 변화가 생겼죠.

물론 “명동”이라는 입지적인 이득이 큰 것을 감안해도요.

솔직히 운영하는 입장으로서는 고시원이 더 좋긴 해요. 월 현금흐름이 안정적이거든요.

하지만 매출 볼륨에 대해선 숙박업이 더 매력적입니다.

숙박 판매 OTA 채널(야놀자, 에어비앤비 등)로 외부 수요가 유입되어, 매일 회전되는 상품이 생긴 거니까요.

각각 장/단점이 있는 것 같습니다.

Q. 지금 이 영상을 보고 계시는 고시원 운영자들께 조언을 해주신다면?

고시원을 운영하시는 분들이라면 공감하실 거예요.

“한정적인 공간에서 수익을 늘리고 싶다.”

고시원 보다 손이 많이 가고 운영에 대한 어려움은 아주 조금 늘었지만,
고시원을 운영하며 획득하신 노하우를 활용하신다면 크게 어렵지 않고 충분히 메리트가 있습니다.

진지하게 전환을 검토 해보시라고 말씀드리고 싶어요.

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삼 남매를 키우면서 6곳의 숙박업소와 2곳의 F&B를 운영하는 “레버리지의 천재” 이금비 대표님 인터뷰

venditnew — Fri, 16 Feb 2024 04:23:13 +0000

Q. 안녕하세요 대표님! 간단한 자기소개를 부탁 드립니다.

안녕하세요, 슬하에 세 명의 자녀를 둔 엄마이자 여러 곳의 숙박 업소와 음식점을 대표하고 있는 이금비 입니다.

현재 양산과 부산에 총 여섯 곳의 숙박 업소 그리고 기장과 양산에 두 곳의 음식점을 운영하고 있습니다.

Q. 한 개 매장도 잘 운영하기는 어려우실텐데, 여러 매장을 효율적으로 관리하시는 비결이 궁금합니다!

저는 선택과 집중, 우선순위를 중요하게 생각해요.

매장을 늘릴 땐 한 곳씩 집중해서 세팅을 하는 편이에요.

그렇게 해야 나중에 손이 덜 가거든요.

그렇게 하나씩 집중해서 늘리다 보니 6개 이상의 매장을 잘 운영할 수 있었어요.

Q. 세팅을 아무리 잘 해놓아도 동시에 여러 매장을 운영하기는 힘드실텐데, 대표님만의 노하우가 있나요?

평시 매장이 운영될 때는 교대 시에 해당 실장들에게 보고를 받습니다.

이 때 꼭 알아야 하는 부분을 인계 받는 방식으로 진행해요.
예컨대, 전 날 매출 / 오늘 매출 / 키오스크 데이터 항목을 정해서 받고 있어요.

하지만 다른 무엇보다도 제 방식에 이견 없이 따라주고,

현장을 직접 확인 하지 않더라도 신뢰할 수 있는 분들을 채용하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다.

그래서 결론적으론 “사람”이 가장 중요한 것 같아요.

Q. 역시! 채용이 가장 중요하군요. 숙박업이 기본적으로 구인난이 있다고 합니다. 어떻게 신뢰할 수 있는 분들을 채용하셨나요?

저의 경우 숙박업 경험이 있는 분들을 채용하기 보다는,

제가 직접 일하는 방식과 시스템들을 여러 개 다뤄보도록 교육을 하는 방식으로 채용을 했어요.

그러다 보니 의도치 않게 전혀 숙박업 경험이 없는 사람들 위주로 채용하게 됐죠.

숙박업 경험이 없는데도 기존 숙박업 경험의 관성이 없어서 그런지 편견 없이 손발을 맞춰주셨어요.

저는 경력이나 기술보단 됨됨이를 더 보는 편이고,

그런 사람을 채용하기 위해 2시간 이상 면접을 보며 3개월의 수습기간을 거쳐요.

이를 통해 최대한 신뢰할 수 있는 사람을 채용합니다.

Q. 대표님은 커뮤니케이션과 위임의 달인이시네요. 그럼, 벤디트를 채용해주신 이유는 무엇인가요?

무인화보다는 직원들이 쉽게 매장을 운영하는 것이 중요했어요.

기존에 사용하던 타사 제품의 경우에는 자판기 형태로 돼 있어서 손이 많이 갔는데,

고장률도 너무 높아서 바람불면 고장나는 경우도 있었습니다.

심지어 객실키가 잘 나오지 않거나요. 기본적인 오류가 너무 심했어요.

다른 회사의 제품들을 거치며 바꿔간 결과 최종적으로 모든 문제를 해결해주는 벤디트 제품에 정착하게 된 거죠.

Q. 실제 도입 후 운영이 쉬워졌을까요?

객실관리시스템은 시중의 시스템을 전부 써봤어요.

다른 시스템들은 프로그램에서 예약자 연동이 되지 않아 수기로 입력 해야만 하는 게 불편해요.

야XX와 같은 특정 사이트 외 다른 예약자를 받는 것이 힘들고, 예약자 관리가 번거롭거든요.

그런 문제들이 해결돼서 일이 훨씬 쉬워졌어요.

Q. 직원들이 벤디트 시스템에 잘 적응하셨나요? 기존 운영하던 방식에 변화가 있어서 불편해 하시진 않았나요?

처음에는 안 쓰던 시스템을 쓰니까 겁을 먹기도 했어요.

그래서 배우기 편한 부분부터 설명해주니 일주일 정도면 다 따라오고 계세요.

정말 빠르신 분들은 설명 들어보다가 바로 습득하시구요.
컴퓨터를 기본적으로 하면 바로 쓸 수 있는 수준이에요.

다른 프로그램은 배우는데 한참 걸리거나 공부를 해야 하는데 훨씬 교육이 편해졌어요.

Q. 도입 후, 어떤 부분들이 만족스러우셨어요?

무엇보다 직원들이 프론트를 비우고 객실 점검을 하거나, 쉴 수 있어서 좋아요.

얼굴 마주치는 걸 싫어하시는 대실 손님이 더 편하게 이용하실 수 있구요,
고객이 몰릴 땐 프론트와 키오스크 대기열을 나눌 수 있습니다.

키오스크를 어려워하시는 고객이 계실 땐 휴대폰으로 원격 키를 발급할 수 있는 것도 좋아요.

Q. 이렇게 많은 매장을 운영하시는 대표님의 최종 목표가 궁금합니다!

백종원 대표님의 호텔은 식음료 콘셉트가 융합돼 연중에 공실이 없이 운영된다고 해요.

그래서 저도 요식업과 카페를 결합한 새로운 형태의 호텔을 만드는 것이 목표예요.

Q. 앞으로 벤디트에 바라는 점은 무엇인가요?

유튜브에 있는 기본 설명서도 좋지만, 운영 방식을 알려주는 다른 콘텐츠가 있으면 좋지 않을까요?

그리고, 키오스크에서 고객이 문의 했을 때 고객과 대화할 수 있는 원격 통화 기능을 만들어 주세요.

키오스크를 여러 대 쓰는 매장의 경우 큰 도움이 될 것 같아요.

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[2대째 숙박업 운영] 남춘천 브라운도트 대표님, 벤디트 키오스크에서 가장 만족한 기능 2가지

venditnew — Fri, 23 Feb 2024 05:58:16 +0000

Q. 안녕하세요 대표님! 간단한 자기소개를 부탁 드립니다.

저는 춘천에서 넘버25와 브라운도트 두 개의 호텔을 함께 운영하고 있는 민병훈이라고 합니다.

Q. 대표님은 특이한 이력을 갖고 계시던데, 과거에 호텔 자동화 시스템을 만드셨다고 들었어요.

2003년에 티켓이 나오면 출입이 가능한 형태로 객실 관리 기능을 포함한 무인 시스템을 만들었습니다.
지금도 어딘가에 제가 만든 제품이 걸려 있을텐데 찾아보진 않았네요.

Q. 타사 키오스크를 사용하시다 벤디트로 교체하셨는데 이유가 무엇인가요?

회사 이름을 밝히지는 않겠지만,

객실 번호에 따라서 객실 키가 아래로 떨어지는 방식이었어요.

무려 20년 전에도 사용하던 방식이에요.

항상 떨어진 키를 회수해서 다시 집어넣는 일이 되게 번거로웠고요,
키오스크 내부에 키를 거는 것도 각 호실 별로 다 걸어줘야 해서 사용하기 귀찮았어요.

시간 소모가 너무 커서 새로운 방식의 키오스크를 둘러보던 중,
벤디트를 찾아 도입하게 됐습니다.

Q.실제로 교체하신 후 어떤 부분에 가장 만족하셨나요?

첫 번째는 키를 따로 회수하지 않아도 된다는 점이 좋아요.
카운터에서 키 회수에 대한 잡무가 줄어들었습니다.

두 번째는 예약이 들어왔을 때 예약 번호를 고객들께 문자로 발송 해주는데,

예약한 어플 예약 번호의 네자리 번호를 주는 게 좋았습니다.

고객들께서 오셨을 때 예약번호 4자리를 누르면 객실키가 나오니까, 고객분들의 호응이 굉장히 좋았어요.

남춘천 넘버25는 키오스크 사용률이 80%일 정도로 선호되고 있습니다.

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